В умовах повномасштабної війни росії проти України пріоритетними напрямками роботи Уряду України є, зокрема, цивільний захист населення, безпека в громадах та система реагування на надзвичайні ситуації. У липні
2023 року в Україні запрацював перший комунікаційний центр Служби 112 – єдиного номера телефону для виклику всіх екстрених служб. На цей час працюють уже три комунікаційні центри – у Києві, Львові та Дніпрі, які
прийняли майже 10 мільйонів викликів від громадян.
18 грудня 2025 року Міністерство внутрішніх справ України впровадило в роботу мобільний застосунок «112 Ukraine» – офіційне програмне забезпечення для мобільних пристроїв, за допомогою якого кожен громадянин може миттєво викликати будь-яку екстрену службу та отримати допомогу поліцейських, рятувальників, медиків або представників газової служби.
Особливість зазначеного застосунку полягає в можливості встановлення зв’язку з операторами комунікаційних центрів «Служба 112» в умовах відсутності мобільного GSM-сигналу: для виклику абоненту необхідно лише
підключення до мережі Wi-Fi. Застосунок «112 Ukraine» є надзвичайно корисним інструментом для виклику екстрених служб в умовах постійних російських обстрілів, оскільки під час слабкого або відсутнього GSM-сигналу громадяни можуть бути під’єднані до інтернет-мережі в Пунктах Незламності, місцях для обігріву, укриттях або власних помешканнях. Уже найближчим часом у застосунку з’явиться можливість виклику оператора жестовою мовою, що значно підвищить інклюзивність сервісу 2
На сьогодні Міністерство внутрішніх справ України проводить інформаційну кампанію «112. Єдиний номер безпеки», спрямовану на популяризацію як мобільного застосунка, так і роботи всієї Служби 112.
З огляду на зазначене вище, з метою інформування громадян про новостворений офіційний застосунок «112 Ukraine» звертаємося до вас із проханням розмістити інформацію щодо нього на офіційних вебсайтах,
офіційних сторінках у соцмережах, у місцях найчастішого перебування (відвідування) громадян та за можливості на інших інформаційних платформах.
Контактна особа від МВС – перший заступник директора Департаментукомунікації МВС Антон Страшко, тел. (067) 332 52 93.
Усі інформаційні матеріали доступні за посиланням: https://surl.li/maayxs